Kategoriat

Selaa aiheittain

Käyttöopas

Tähän oppaaseen keräämme pieniä tiedon murusia sivustomme ominaisuuksien käytöstä.  Näin pyrimme helpottamaan sivujemme käyttöä ja auttamaan asiakkaitamme saamaan kaiken hyödyn irti Loco Musicin uusista sivuista.

 

Automaattiviestit

Tilauksen siirtyminen vaiheesta toiseen ilmoitetaan asiakkaallekin automaattiviesteillä.  Tilauksen vastaanotto, tilisiirtoilmoitus, peruminen ym. ilmoitetaan aina sähköpostitse.

Yksittäiseen tilaukseen saattaa tulla tarkempaakin tietoa sisältäviä viestejä.  Esim. CD-levyn julkaisun siirtyminen ilmoitetaan erillisellä viestillä.  Tämänlaisessa tilanteessa asiakkaan sähköpostiin tulee ilmoitus "new message regarding order XX."  Viestin sisältö ei valitettavasti siinä näy, mutta kirjautumalla locon sivuille sisään omilla tunnuksillaan voi viestin nähdä tilauksen tiedoissa.

Myös postiennakko- ja pakettilähetyksissä käytettävät lähetystunnukset ilmoitetaan näin.

 

Etusetelit

Asiakas voi saada etusetelin tai etuseteleitä kampanjojen aikana, kilpailuista, hyvityksenä tai "hyvän asiakkaan" palkintona.

Etusetelit näkyvät asiakkaan tilitiedoissa, kun asiakas on kirjautuneena sisään sivuillemme.  Suurinta osaa etuseteleistä EI voi käyttää jo alennuksessa oleviin tuotteisiin.

Etusetelin käyttö :

A) Klikkaa haluamasi tuotteet ostoskoriin

B) Klikkaa oikeasta yläkulmasta "ostoskori" -näppäin

C) Kirjoita "etuseteli" -kohtaan etusetelin koodi/nimi

 

Lähetystunnukset

Postiennakotoimitukset ja pakettilähetykset toimitetaan lähes poikkeuksetta lähetystunnuksen kanssa.  Sen avulla asiakas voi seurata lähetyksen etenemistä meiltä lähipostiin (tai kotiovelle).

 

 

Tilauksen käsittelyn seuranta

Aina, kun asiakas tekee Loco Musicista tilauksen, saa hän tilauksesta varmistuksen.  Tilauksen käsittelyn edetessä asiakasta informoidaan eri tapahtumista, jotta hän pysyisi paremmin kärryillä tilauksen etenemisestä.  Erilaisia ilmoituksia on mm. :

- "Maksu vastaanotettu" : Varmistusviesti, joka kertoo asiakkaalle hänen maksusuorituksen näkyvän tilillämme.

...


KotiKoti

Ostoskori  

(tyhjä)

Uudet tuotteet

No new products at this time